취소·환불 정책

──────────────────────────────── - 상품 유형: 월 정기구독·1년 구독권(365일, 일시불)·기능별 추가 이용권(일반 단건결제)·리뷰·SNS 수집기 부가구독(요금제와 별도, 30일마다 정기결제)·재고·발주 관리 부가구독(요금제와 별도, 매장당 월 990원, 30일마다 정기결제)·재무 관리 부가구독(요금제와 별도, 월 요금은 서비스 화면에 고지, 30일마다 정기결제)·재무 관리 AI 경영 진단 추가 구매(일반 단건결제)·AI 비서 플랜(요금제와 별도, 매장 플랜·개인 플랜, 월 요금은 서비스 화면에 고지, 30일마다 정기결제)·AI 비서 리셋권(일반 단건결제) - 유료 플랜: 디자이너 플랜, 매장 플랜 (인턴 플랜은 무료) - 결제 기간: 요금제 화면에 게시된 정기결제 기간(1개월 등) 또는 12개월 이용권 중 선택 - 결제 방식: 신용·체크카드 (정기결제 상품은 자동결제, 이용권은 1회 결제 · 결제대행사 포트원 / KG이니시스) - 이용기간 산정: 월 정기구독 = 30일 / 1년 구독권 = 결제 시점부터 365일 / 추가 이용권 = 구매 시점부터 달력 기준 12개월 - 이용 개시: 결제 완료 즉시. 유료 플랜에는 별도의 무료 체험 기간이 없습니다. ────────────────────────────────

──────────────────────────────── - 선택한 이용기간의 요금 전액이 결제 시점에 한 번에 청구됩니다. - 정기결제 상품은 이용기간 만료일에 직전과 동일한 플랜·기간·금액으로 자동결제되어 이용기간이 연장됩니다. - 12개월 이용권은 자동갱신되지 않습니다. 결제수단이 저장되지 않으며, 만료일에 무료 플랜으로 전환되고 계속 이용하려면 다시 결제합니다. - 다음 결제 예정일과 결제 예정 금액은 로그인 후 [구독 관리] 화면에서 언제든지 확인할 수 있습니다. - 정기결제 금액이 인상되거나 무료 서비스가 유료로 전환되는 경우에는, 적용 30일 전까지 변경 전후 금액을 개별 고지하고 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 변경된 금액이 청구되지 않습니다. ────────────────────────────────

──────────────────────────────── 서비스에 로그인한 뒤 [구독 관리] 화면에서 직접 해지할 수 있습니다. iOS 앱에서는 [프로필] 화면의 [자동 갱신] 항목에서 해지할 수 있습니다. 별도의 승인 절차나 고객센터 연락 없이 즉시 처리되며, 가입·결제보다 어려운 절차를 요구하지 않습니다. - 자동갱신 해지: 이후의 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제한 이용기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있고, 만료일에 무료 플랜으로 전환됩니다. 환불은 발생하지 않습니다. - 중도해지(환불 신청): 남은 이용기간에 대한 환불까지 원하는 경우 아래 4항의 기준에 따라 환불됩니다. 회원 탈퇴 시에는 자동갱신이 즉시 해지되며, 남은 이용기간 환불은 아래 4항에 따라 신청할 수 있습니다. 고객센터를 통한 해지·환불 신청도 가능합니다. (070-8064-6416 / jgabinceo@gmail.com) ────────────────────────────────

──────────────────────────────── ■ 청약철회 (결제일로부터 7일 이내) 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 → 결제 금액 전액 환불 같은 기간이라도 서비스를 이용한 경우에는 아래 중도해지 기준이 적용됩니다. ■ 중도해지 (이용기간 중 해지) 1. 중도해지 환불액은 (실제 결제액 − 이미 환불한 금액) × 남은 일수 ÷ 전체 이용일수로 계산합니다. 이용 시작부터 24시간마다 사용 1일로 산정하며 원 미만은 버립니다. 1년 이용권은 365일입니다. 장기 할인분을 정상가로 환산하여 회수하지 않으며 위약금은 없습니다. 2. 상향 차액 결제가 있으면 원 결제와 차액 결제를 함께 처리합니다. 차액은 해당 차액으로 결제한 잔여기간을 기준으로 산정하고 각 거래의 남은 결제액을 초과하지 않습니다. 여러 거래의 취소 중 일부만 성공한 경우 성공 내역을 보존하고 나머지 결과를 확인합니다. 3. 이미 사용한 기본 제공량은 환불액에서 추가로 빼지 않습니다. 해지 환불 완료 시 남은 기본 제공량을 회수하며 1년권의 이후 월별 지급을 중단합니다. 별도로 구매한 유료 이용권은 유지합니다. 4. 회사 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 기간은 이용일수에서 제외하거나 기간을 연장합니다. 과오금은 전액 환불합니다. 5. 구독 환불은 고객센터로 신청하며, 신청 확인일부터 3영업일 이내 원 결제수단 취소를 원칙으로 처리합니다. 카드사 반영에는 추가 기간이 걸릴 수 있습니다. ■ 기본 제공량과 별도 구매분 구독 기간 공제와 같은 기간 기본 제공량의 사용액을 중복 공제하지 않습니다. 구독 전액 환불 시 해당 구독에 따른 향후 기본량 지급을 중단합니다. 유료 추가 구매분은 구독 해지·월 초기화와 별개로 구매 당시 약정을 유지합니다. ■ 이용기간 중 플랜 변경 상향 변경은 결제가 정상 완료된 시점에 적용하며, 현재 월 기본량 제공기간의 남은 비율에 해당하는 새 플랜과 기존 플랜 기본량의 양수 차이만 추가 제공합니다. 결제기간과 월 기본량 제공기간을 구분하며 월 기본량 전체를 중복 지급하지 않습니다. 적용 시각·금액·이용기간·추가 제공량·수량 반올림 기준을 결제 전에 안내합니다. 상향 차액은 (새 플랜의 동일 기간 가격 − 현재 실결제액) × 남은 일수 ÷ 전체 일수로 계산하며, 24시간마다 사용 1일로 산정하고 원 미만은 버립니다. 기존 만료일은 유지합니다. 월 정기결제는 등록 결제수단으로 차액을 결제하고 다음 갱신부터 새 플랜 가격을 적용합니다. 1년 이용권도 차액만 일반 결제창에서 결제하며 자동갱신하지 않습니다. 하향 변경은 현재 결제기간 종료 후 적용합니다. 1년권은 기존 연간 계약 종료 후 적용하며, 예약만으로 새로운 유료 이용기간이 시작되지는 않습니다. 유효한 월 정기결제 약정이 없는 경우 새 결제가 필요하고 1년권은 일반 단건결제로 다시 구매합니다. 플랜 변경만으로 기존 유료 추가 구매분이나 이미 지급한 연간 보너스를 삭제하거나 가입 보너스를 다시 지급하지 않습니다. 시행 전 구매자의 기존 약정은 유지합니다. ■ 회사 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우 해당 기간을 이용일수에서 제외하거나 이용기간을 연장합니다. 회사 귀책으로 서비스가 중단·종료되는 경우 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다. ■ 과오금 회사의 착오로 요금이 과다 청구된 경우 과오금 전액을 환불합니다. ────────────────────────────────

──────────────────────────────── 1) 고객센터(전화·이메일)로 환불 신청 2) 회사가 이용일수와 환불액을 확인 3) 신청 확인일로부터 3영업일 이내 원 결제수단으로 취소 처리 카드 결제 취소는 카드사의 처리 일정에 따라 회원의 계좌·명세서에 반영되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다. ────────────────────────────────

──────────────────────────────── - 자동결제가 실패하면 최대 3회까지 재시도합니다. (간격: 약 6시간 → 24시간 → 72시간) - 재시도 기간 중 결제수단을 변경하면 이용을 계속할 수 있습니다. - 재시도를 모두 소진해도 결제되지 않으면 자동갱신이 해지되고 유료서비스 이용이 종료됩니다. - 결제 상태(정상/연체/해지)는 [구독 관리] 화면에서 확인할 수 있습니다. ────────────────────────────────

──────────────────────────────── - 상호: 주식회사 제이가빈 - 대표자: 이재혁 - 사업자등록번호: 555-86-03423 - 통신판매업 신고번호: 제2026-화성동탄-0951호 - 주소: 경기도 화성시 동탄구 삼성1로5길 5, 609호(석우동) - 고객센터: 070-8064-6416 - 이메일: jgabinceo@gmail.com ────────────────────────────────

──────────────────────────────── 1. 추가 이용권은 상담 요약·얼굴형 분석·헤어 합성·알림톡 등 정해진 서비스를 이용하기 위한 수량 단위 상품이며, 구독과 별도로 일반 단건결제로 구매합니다. 범용 금액 잔액을 새로 판매하거나 후불 합산 청구하지 않습니다. 매장 내 초대된 구성원은 해당 매장의 이용량을 공동 사용합니다. 2. 기본 판매 단가(부가세 포함)는 상담 요약 1분 15원, 얼굴형 분석 1회 200원, 성공한 헤어 합성 이미지 1장 500원, 알림톡 성공 수신자 1명 10원입니다. 상담 요약은 10분 150원·30분 450원·60분 900원·100분 1,500원 상품과 구매 수량 선택을 제공합니다. 결제 전 상품명·총 이용량·총 금액을 확인합니다. 3. 상담 녹음 1회는 최대 60분입니다. 목소리가 인식된 구간을 합산한 뒤 1분 단위로 한 번만 올림합니다. 파일 조각과 내부 재시도마다 따로 올리거나 중복 차감하지 않습니다. 4. 상담 재요약은 이용량을 사용하지 않습니다. 리뷰·SNS 수집기는 요금제(디자이너·매장 플랜)와 별도로 결제하는 유료 부가구독(부가서비스)입니다. 주 1회 플랜(월 4,900원, 매주 일요일 수집)과 매일 플랜(월 9,900원, 매일 아침 수집) 중 선택하며 부가세 포함입니다. 가입 시 금액·결제주기·해지 방법을 고지하고 동의를 받은 뒤 첫 이용기간 요금을 결제하고, 가입일부터 30일마다 요금제 정기결제에 등록한 결제수단으로 같은 금액을 자동결제합니다. 플랜 주기에 맞춰 회원이 정한 네이버 플레이스·인스타그램의 공개 리뷰·게시물을 가져옵니다. 회원은 서비스 화면에서 언제든 직접 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 청구하지 않고 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용합니다. 이용기간 중 해지에 따른 잔여기간 환불은 없습니다. 다만 결제 후 7일 이내이고 그 이용기간에 수집이 한 번도 실행되지 않은 경우에는 고객센터를 통해 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 요금제 자동갱신을 해지하면 수집기 부가구독도 함께 해지됩니다. 결제가 실패하면 6시간·24시간·72시간 뒤 재시도하고 그동안 수집을 멈추며, 모두 실패하면 부가구독은 해지됩니다. 자연어 검색 등 다른 유료 기능은 해당 기능에 별도로 고지된 기존 기준을 따르며 본 개정만으로 무료 전환되지 않습니다. 4의2. 재고·발주 관리는 요금제(디자이너·매장 플랜)와 별도로 결제하는 유료 부가구독(부가서비스)입니다. 매장 1곳당 월 990원이며 부가세 포함입니다. 가입 시 금액·결제주기·해지 방법을 고지하고 동의를 받은 뒤 첫 이용기간 요금을 결제하고, 가입일부터 30일마다 요금제 정기결제에 등록한 결제수단으로 같은 금액을 자동결제합니다. 결제한 이용기간 동안 해당 매장에서 제품 사용·입고·발주·실사·점판 재고·사용량 분석 기능을 이용할 수 있으며, 이용기간이 끝나면 기능 이용이 멈추고 등록한 품목과 기록은 삭제하지 않습니다. 회원은 서비스 화면에서 언제든 직접 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 청구하지 않고 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용합니다. 결제 후 7일 이내이고 그 이용기간에 재고·발주 관리를 사용한 내역(제품 사용·입고·발주·실사 등의 기록)이 없는 경우에는 고객센터를 통해 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 사용한 내역이 있으면 이미 결제한 요금은 환불하지 않고 다음 결제부터 취소됩니다. 요금제 자동갱신을 해지하면 재고·발주 관리 부가구독도 함께 해지됩니다. 결제가 실패하면 6시간·24시간·72시간 뒤 재시도하고 그동안 기능 이용을 멈추며, 모두 실패하면 부가구독은 해지됩니다. 4의3. 재무 관리는 요금제(디자이너·매장 플랜)와 별도로 결제하는 유료 부가구독(부가서비스)입니다. 매장(지점) 1곳당 월 요금은 서비스 화면(부가 서비스)에 고지한 금액이며 부가세 포함입니다. 가입 시 금액·결제주기·해지 방법을 고지하고 동의를 받은 뒤 첫 이용기간 요금을 결제하고, 가입일부터 30일마다 요금제 정기결제에 등록한 결제수단으로 같은 금액을 자동결제합니다. 결제한 이용기간 동안 해당 매장에서 은행 거래내역 올리기·분류, 매출·입금·지출 리포트, 순수익·급여·자산 정리, 세금 예상액, AI 경영 진단, 공유 링크 기능을 이용할 수 있으며, 매장마다 따로 가입하고 다른 매장의 자료는 보이지 않습니다. 이용기간이 끝나면 기능 이용이 멈추고 등록한 거래와 기록은 삭제하지 않습니다. AI 경영 진단은 결제한 이용기간마다 서비스 화면에 고지한 기본 횟수를 제공하며, 남은 기본 횟수는 다음 이용기간으로 넘어가지 않고 현금 환불 대상이 아닙니다. 기본 횟수를 넘는 AI 경영 진단은 일반 단건결제로 추가 구매할 수 있고, 추가 구매한 횟수는 사용 기한 없이 다음 이용기간으로 넘어갑니다. 추가 구매한 횟수 중 사용하지 않은 횟수는 추가 이용권과 같은 기준(원래 구매금액에 비례, 구매일부터 5년 이내 신청)으로 환불을 신청할 수 있습니다. 진단이 완료되지 않으면 횟수를 차감하지 않습니다. 세금 예상액과 AI 경영 진단은 회원이 입력한 자료로 계산한 참고 자료이며, 실제 신고 세액이나 경영 결과를 보증하지 않습니다. 회원은 서비스 화면에서 언제든 직접 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 청구하지 않고 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용합니다. 결제 후 7일 이내이고 그 이용기간에 재무 관리를 사용한 내역(은행 거래내역 올리기, AI 경영 진단, 리포트·엑셀 내려받기)이 없는 경우에는 고객센터를 통해 월 요금 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 사용한 내역이 있으면 이미 결제한 월 요금은 환불하지 않고 다음 결제부터 취소됩니다. 요금제 자동갱신을 해지하면 재무 관리 부가구독도 함께 해지됩니다. 결제가 실패하면 6시간·24시간·72시간 뒤 재시도하고 그동안 기능 이용을 멈추며, 모두 실패하면 부가구독은 해지됩니다. 4의4. AI 비서 플랜은 요금제(디자이너·매장 플랜)와 별도로 결제하는 유료 부가구독(부가서비스)입니다. 매장 플랜(매장 Plus·매장 Max)은 그 매장 구성원이 함께 쓰는 주간 사용 한도를, 개인 플랜(개인 Plus·개인 Pro)은 그 매장에서 본인만 쓰는 주간 사용 한도를 제공하며, 월 요금과 주간 한도는 서비스 화면(부가 서비스)에 고지한 금액·한도이고 부가세 포함입니다. 매장 플랜은 매장주가, 개인 플랜은 그 매장의 구성원이 본인 명의의 결제수단으로 가입합니다. 가입 시 금액·결제주기·해지 방법을 고지하고 동의를 받은 뒤 첫 이용기간 요금을 결제하고, 가입일부터 30일마다 등록한 결제수단으로 같은 금액을 자동결제합니다. 주간 한도는 매주 월요일 0시(한국 시간)에 다시 채워지며, 남은 한도는 다음 주로 넘어가지 않고 현금 환불 대상이 아닙니다. 이용 중 더 높은 플랜으로 바꾸면 즉시 적용되고 남은 이용기간에 비례한 차액을 결제하며, 다음 결제부터 바뀐 월 요금을 자동결제합니다. 더 낮은 플랜으로 바꾸면 다음 결제일부터 적용됩니다. 리셋권은 그 주의 사용 한도를 다시 채우는 상품으로 일반 단건결제로 구매하며, 해당 플랜을 이용하는 동안에만 구매·사용할 수 있습니다. 사용한 리셋권은 환불하지 않으며, 사용하지 않은 리셋권은 추가 이용권과 같은 기준(원래 구매금액에 비례, 구매일부터 5년 이내 신청)으로 환불을 신청할 수 있습니다. AI 비서의 답변은 회원의 매장 기록을 바탕으로 만든 참고 자료이며, 그 정확성이나 경영 결과를 보증하지 않습니다. 회원은 서비스 화면에서 언제든 직접 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 청구하지 않고 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용합니다. 결제 후 7일 이내이고 그 이용기간에 AI 비서에게 질문한 내역이 없는 경우에는 고객센터를 통해 월 요금 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 질문한 내역이 있으면 이미 결제한 월 요금은 환불하지 않고 다음 결제부터 취소됩니다. 요금제 자동갱신을 해지하면 그 회원이 결제한 매장 플랜도 함께 해지됩니다. 결제가 실패하면 6시간·24시간·72시간 뒤 재시도하고 그동안 플랜 한도를 쓸 수 없으며, 모두 실패하면 부가구독은 해지됩니다. 플랜이 없는 회원에게 제공하는 무료 질문 수는 서비스 화면에 고지합니다. 5. 유료 추가 구매분은 결제가 승인된 구매 시각부터 달력 기준 12개월간 사용하며 매월 기본량 갱신으로 소멸하지 않습니다. 대한민국 표준시를 기준으로 같은 월·일·시각에 종료하되 해당 날짜가 없으면 그 달의 마지막 날로 조정합니다. 결제 전 예상 만료 시각과 구매·취소 내역의 확정 만료 시각을 표시합니다. 12개월을 360일로 산정하지 않습니다. 6. 실행 전 필요한 이용량을 확보하고 성공한 결과에 대해서만 확정합니다. 실패한 작업은 확보량을 복구하고 내부 재시도와 결제 알림 중복 수신으로 중복 차감·지급하지 않습니다. 합성 두 장이 성공하면 두 장을 사용하며 실패한 이미지는 차감하지 않습니다. 7. 미사용·미예약 구매 수량은 원래 구매금액에 비례하여 환불하며 원 결제수단 취소와 해당 수량 회수를 연결합니다. 원 단위 처리 및 기존 부분 취소분을 고려한 환불액을 신청 전에 표시합니다. 구독 포함분·무료 보너스 자체를 현금으로 환급하지 않습니다. 8. 본 개정 정책으로 구매한 미사용·미예약 유료분은 구매일부터 5년 이내 환불을 신청할 수 있습니다. 사용기간이 남은 주문은 기존 구매 내역에서 직접 신청하며, 만료 주문은 고객센터 접수 후 운영자가 확인하여 계좌이체로 환불합니다. 구독 포함분·무료 보너스는 현금 환불 대상이 아닙니다. 시행 전 구매의 당시 약정은 유지합니다. 9. 추가 이용권의 자동 추가 구매와 부족분 자동결제는 제공하지 않습니다(리뷰·SNS 수집기 부가구독의 정기결제는 제4항, 재고·발주 관리 부가구독의 정기결제는 제4항의2, 재무 관리 부가구독의 정기결제는 제4항의3, AI 비서 플랜의 정기결제는 제4항의4에 따릅니다). 추가 이용권의 결제수단은 승인된 일반 단건결제 채널을 사용하며 카드사·결제대행사의 실제 승인 한도가 적용될 수 있습니다. 잔여 수량과 사용·구매·취소 내역은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다. 10. 시행 전 구매자는 당시 계약의 이용기간·제공량·보너스·환불 조건을 유지합니다. 기존 유료 구매분을 고객 동의 없이 특정 기능으로 강제 전환하지 않습니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관계 법령에 따릅니다.

1. 본 개정의 시행일은 문서 상단에 고지한 날짜입니다. 시행 전 공지와 필요한 개별 고지·동의 절차를 이행합니다. 2. 시행 전 결제 건에는 구매 당시 이용기간·제공량·보너스 약정을 유지합니다. 법령상 권리와 고객에게 더 유리한 기존 계약을 일괄 축소하지 않습니다. 3. 새로운 월별 기본량 지급과 추가 이용권 조건은 시행 후 해당 조건으로 체결한 신규 계약에 적용합니다. 기존 구매분을 강제로 환산하지 않습니다. 4. v3.0.0 개정(2026년 9월 30일 공지, 2026년 10월 31일 시행).