개인정보 처리방침

회사는 두 가지 지위에서 개인정보를 처리합니다. ① 회사가 직접 수집하는 정보(개인정보처리자): 서비스에 가입한 매장 대표·직원(이하 "회원")과 고객 앱 가입자의 회원 정보, 결제 정보, 문의 정보, 고객이 고객 앱에서 직접 올린 헤어 합성·얼굴형 진단 사진과 결과 ② 매장이 위탁한 고객 정보(수탁자): 매장(회원)이 자기 고객을 관리하려고 서비스에 등록·수집하는 고객 이름·연락처, 예약·시술·상담 기록, 사전상담 답변과 사진, 상담 녹음, 동의서·전자서명 등. 이 정보의 개인정보처리자는 해당 매장이며, 회사는 매장의 위탁을 받아 서비스 제공 범위에서만 처리합니다. 고객은 열람·정정·삭제 등을 해당 매장에 요청할 수 있고, 회사에 요청하면 매장에 전달하여 처리를 돕습니다.

- 회원 가입(필수): 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 만 14세 이상 확인 및 약관·개인정보 동의 기록 - 휴대전화번호 인증(번호 변경·매장 방문 기록 연결 등 필요한 경우): 인증번호 발송·확인 기록과 인증 일시 - 간편 로그인(카카오·애플·구글): 로그인 서비스의 계정 식별값과 이용자가 제공에 동의한 이름·이메일, 카카오에서 제공에 동의한 휴대전화번호 - 선택: 마케팅 정보 수신 동의 여부 - 매장 운영 기능: 매장·직원 정보, 매장이 등록한 고객의 이름·연락처·성별, 예약·방문·시술·상담 기록, 멤버십·포인트·결제 기록 - 사전상담·동의서: 고객이 제출한 답변, 스타일·얼굴 사진, 모발·두피 상태, 동의 여부와 전자서명. 시술 동의서의 알레르기·두피 질환·임신·복용 약 등 건강 정보(민감정보)는 매장이 고객의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다. - AI 기능(매장이 사용하는 경우): 상담 녹음 음성과 글 변환·요약 결과, 얼굴형 분석에 쓰는 얼굴 사진과 분석 결과, 헤어 합성에 쓰는 얼굴 사진과 합성 이미지 - 고객이 직접 쓰는 헤어 합성·얼굴형 진단(고객 앱, 이용할 때 따로 동의를 받습니다): 고객 본인이 올린 얼굴 사진과 참고 스타일 사진, 분석·합성 결과, 이용 횟수 - 네이버 톡톡 연동(매장이 연결한 경우): 톡톡 이용자 식별값, 주고받은 메시지·사진 - 리뷰·SNS 수집(회원이 설정한 경우): 회원이 정한 네이버 플레이스와 구글 지도 장소에 공개된 리뷰(작성자 닉네임·별점·글·사진 주소·작성일·사장님 답글)와 디자이너가 등록한 본인 인스타그램 계정의 공개 프로필(소개·프로필 링크·팔로워 수)·게시물. 공개되지 않은 정보는 수집하지 않습니다. - 유료서비스 결제: 결제대행사를 통한 결제수단 식별정보(카드사명, 마스킹된 카드번호 뒷자리), 결제·환불 내역. 카드번호 전체·유효기간·CVC는 회사가 보관하지 않습니다. - 공홈 문의: 이름, 연락처, 문의 종류·내용과 답변 - 앱 알림: 기기 푸시 토큰, 알림 설정 - 자동 생성 정보: 접속 기록(IP 주소·접속 일시), 기기·브라우저 정보, 오류 기록, 서비스 이용 기록(화면 이동·클릭 등 행태정보)

- 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지 - 카카오 로그인 시 같은 휴대전화번호로 인증을 마친 기존 계정이 하나뿐이면 그 계정으로 로그인 연결 - 예약·고객·상담일지·멤버십·성장관리 등 서비스 제공(매장이 위탁한 범위) - 매장이 사용하는 AI 상담 요약·얼굴형 분석·헤어 합성 처리 - 회원이 설정한 리뷰·SNS 수집(매장 평판 확인·새 리뷰 알림) - 고객이 직접 쓰는 헤어 합성·얼굴형 진단 제공 - 얼굴 사진의 처리: 회사는 헤어 합성·얼굴형 진단에 쓰인 얼굴 사진과 분석·합성 결과를 AI 학습(모델 훈련)에 사용하지 않습니다. 얼굴 사진은 이용자가 요청한 진단·합성 결과를 만드는 데에만 쓰이며, 광고나 다른 목적에 쓰지 않습니다. - 전자서명·동의 기록 관리, 알림톡·앱 알림 발송, 문의 답변 - 유료서비스 결제, 정기결제 갱신, 환불과 결제 분쟁 처리 - 오류 분석과 서비스 개선 - 마케팅 정보 제공(별도 동의한 경우에만)

- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 이름·연락처·이메일을 지체 없이 파기하거나 알아볼 수 없게 처리합니다. - 매장이 위탁한 고객 정보: 매장이 삭제하거나 매장의 서비스 이용 계약이 끝날 때까지. 계약이 끝나면 매장에 반환하거나 파기합니다. 직원 한 명이 탈퇴해도 매장의 고객 기록은 매장에 남습니다. - 상담 녹음 원본 음성: 녹음한 날부터 90일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 녹음을 글로 옮긴 내용과 요약은 상담 기록으로 남아 위 매장 고객 정보와 같은 기간 보관합니다. - 리뷰·SNS 수집분: 회원이 수집 대상을 지우거나 서비스 이용 계약이 끝날 때까지. - 고객이 직접 만든 헤어 합성·얼굴형 진단의 사진과 결과: 만든 날부터 60일이 지나면 자동으로 삭제하고, 회원 탈퇴 시에는 바로 삭제합니다. 본인 계정에서만 볼 수 있으며 매장과 회사의 관리 화면에는 표시하지 않습니다. - 가입하지 않고 체험한 헤어 합성·얼굴형 진단: 얼굴형 진단은 사진과 결과를 저장하지 않으며, 결과 화면을 닫으면 사라집니다. 헤어 합성은 올린 사진과 합성 이미지를 만든 날부터 1일(24시간)이 지나면 자동으로 삭제합니다. - 관계 법령에 따른 보관: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」), 접속 기록 3개월(「통신비밀보호법」)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구한 경우에는 예외로 합니다.

- 카페24 주식회사: 서비스 서버·데이터베이스 운영(호스팅) - Amazon Web Services(서울 리전): 사진·녹음 등 파일 저장 - 인포뱅크 주식회사: 카카오 알림톡 발송 대행(수신자 연락처·메시지 내용) - 주식회사 코리아포트원(포트원), 주식회사 케이지이니시스, 엔에이치엔케이씨피 주식회사: 결제 처리, 정기결제, 결제 취소·환불 - 네이버 주식회사: 매장이 연결한 경우 톡톡 메시지 송수신 - 보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시 또는 관계 법령이 정한 보존기간까지 회사는 위탁 계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임을 정하고 수탁자를 관리합니다.

회사는 아래 기능을 제공하기 위해 개인정보를 국외로 이전(국외 업체에 처리 위탁·보관 포함)합니다. 이전은 기능을 사용하는 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)로 이루어집니다. 고객 앱의 얼굴형 진단(OpenAI)과 헤어 합성(Perfect Corp., 처리하지 못한 사진은 OpenAI)은 사진을 보내기 전에 앱 화면에서 보내는 정보와 받는 업체를 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않으면 사진을 보내지 않습니다. 동의는 앱의 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다. 회사는 개인정보를 이전받는 업체가 이 처리방침과 같은 수준으로 개인정보를 보호하도록, 각 업체의 데이터 처리 약관(요청한 기능 외 이용 금지, 안전성 확보조치, 처리 후 삭제)을 확인한 업체에만 이전합니다. - OpenAI OpCo, LLC (미국, 1455 Third Street, San Francisco, CA 94158 / privacy@openai.com) · 항목: 상담 녹음 음성과 글 변환 내용, 상담 요약용 텍스트, 얼굴형 분석·헤어 합성용 얼굴 사진(얼굴형 분석은 성별과 얼굴 비율 측정값, 헤어 합성은 고른 헤어스타일 참고 사진을 함께 보냅니다), AI 비서(GPT 모델을 고른 경우) 질문과 답변에 쓰는 매장 기록 · 목적: 음성의 글 변환·화자 구분·상담 요약, 얼굴형 분석, 헤어 스타일 합성 이미지 생성, AI 비서 답변 생성 - X.AI LLC (미국, 1450 Page Mill Road, Palo Alto, CA / privacy@x.ai) · 항목: 상담 녹음 음성 / 목적: 음성의 글 변환 - Anthropic, PBC (미국, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104 / privacy@anthropic.com) · 항목: AI 비서 질문 내용과 답변에 쓰는 매장 기록(매출·예약·멤버십·상담일지 요약·사전상담 답변·재고·재무 등). 고객 이름은 가명으로 바꾸고 연락처는 가려서 보냅니다. · 목적: AI 비서 답변 생성, 긴 대화의 요약 - Perfect Corp. (대만 / privacyteam@perfectcorp.com) · 항목: 헤어 합성용 얼굴 사진과 고른 헤어스타일 참고 사진 / 목적: 헤어 스타일 합성 이미지 생성 - Cloudflare, Inc. (미국 및 Cloudflare 데이터센터 소재국 / privacyquestions@cloudflare.com) · 항목: 매장 운영 데이터(고객·예약·상담 기록)와 사진 파일 / 목적: 서비스 데이터 저장·전송 - Functional Software, Inc.(Sentry, 미국 / privacy@sentry.io) · 항목: 오류 기록, 기기·브라우저 정보 / 목적: 오류 분석(이름·연락처 등은 보내지 않도록 설정) - Google LLC (미국 / privacy.google.com) · 항목: 앱 푸시 토큰과 알림 내용(Firebase Cloud Messaging), 서비스 이용 기록(Google Analytics) / 목적: 앱 알림 전송, 이용 통계 - Microsoft Corporation (미국 / privacy.microsoft.com) · 항목: 화면 이용 기록(Microsoft Clarity) / 목적: 사용성 개선. 입력한 글자 등은 가려서 수집합니다. - Apple Inc. (미국 / apple.com/legal/privacy) · 항목: 앱 푸시 토큰과 알림 내용(APNs) / 목적: iOS 앱 알림 전송 - Apify Technologies s.r.o. (체코 프라하, 처리 서버는 유럽연합·미국 등 / privacy@apify.com) · 항목: 회원이 정한 네이버 플레이스·구글 지도 장소·인스타그램 주소와, 그곳에 공개된 리뷰·게시물(작성자 닉네임·별점·글·사진 주소, 구글 지도 공개 리뷰 포함) / 목적: 리뷰·SNS 수집 대행 - 이용자가 직접 연결한 외부 AI 앱: Anthropic의 Claude, OpenAI의 ChatGPT (미국, 업체 연락처는 위와 같음) · 항목: 연결한 이용자가 그 AI 앱에서 물어본 범위의 매장 기록(매출·예약·고객 이름과 휴대전화번호 뒷 4자리·멤버십·상담일지 요약·사전상담 답변·재고·재무 등). 휴대전화번호 전체는 보내지 않습니다. · 목적: AI 비서 플랜을 결제한 이용자가 프로디안을 자기 AI 앱 계정에 연결(커넥터)했을 때, 그 이용자의 요청에 따른 조회 결과 전달 · 연결은 이용자가 직접 시작하고 프로디안 AI 비서 화면에서 언제든 끊을 수 있습니다. 전달된 내용은 그 이용자의 AI 앱 계정 대화 기록에 해당 업체의 정책에 따라 보관됩니다. - 보유 및 이용기간: 처리 목적을 달성하면 각 업체의 데이터 보관 정책에 따라 삭제 - 거부 방법과 효과: AI 기능은 매장에 사용하지 않도록 요청할 수 있고, 거부해도 해당 기능 외 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 고객이 직접 쓰는 헤어 합성·얼굴형 진단은 이용 전 동의 화면에서 동의하지 않으면 사진이 전송되지 않으며, 그 기능만 쓸 수 없습니다. 데이터 저장·오류 분석·알림 전송은 서비스 제공에 필요한 이전이라 거부하려면 서비스 이용을 멈춰야 합니다. 이용 통계 수집은 아래 9항의 방법으로 거부할 수 있습니다.

보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

회사는 서비스 개선을 위해 Google Analytics와 Microsoft Clarity로 화면 이동·클릭 등 이용 기록을 수집합니다. 맞춤형 광고에는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 Google Analytics 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 쓰면 수집을 거부할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 연동 인증키 암호화 보관, 접근 권한 관리(직책별 메뉴 권한), 접속 기록 보관, 운영 서버 접근 IP 제한, 정기 백업을 시행합니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있으며, 서비스 화면(내 정보·회원 탈퇴) 또는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

- 책임자: 이재혁 (대표이사, 주식회사 제이가빈) - 연락처: 070-8064-6416 / jgabinceo@gmail.com

개인정보 침해에 대한 상담·신고는 아래 기관에 할 수 있습니다. - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr) - 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr) - 대검찰청: 1301 (spo.go.kr) / 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

본 방침이 바뀌면 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)에 서비스 화면에 공지합니다. 다만 실제 처리 현황을 알리기 위한 공개 범위 확대는 게시일에 바로 시행할 수 있습니다.

1. 본 방침은 2026년 8월 2일부터 시행합니다. 2. v2.1.0 개정 사항(2026년 9월 26일 시행): AI 상담 녹음과 헤어 스타일 합성 기능에 사용하는 해외 업체(OpenAI, xAI, Perfect Corp.)로의 개인정보 국외 이전 항목을 신설하였습니다. 3. v3.0.0 개정 사항(2026년 9월 30일 시행): 매장이 위탁한 고객 정보의 처리 구조, 국내 위탁(카페24·AWS·인포뱅크·결제대행사·네이버)과 국외 이전(Cloudflare·Sentry·Google·Microsoft·Apple, 얼굴형 분석의 OpenAI 처리) 항목, 행태정보, 안전성 확보조치, 권익침해 구제 방법, 만 14세 미만 가입 제한을 추가하였습니다. 4. v3.1.0 개정 사항(2026년 10월 8일 시행): 상담 녹음 원본 음성의 보관 기간(녹음한 날부터 90일, 이후 자동 삭제)과, 리뷰·SNS 수집 항목·목적·국외 이전(Apify)을 추가하였습니다. 5. v3.2.0 개정 사항(2026년 10월 12일 시행): 고객이 고객 앱에서 직접 쓰는 헤어 합성·얼굴형 진단의 수집 항목·목적·보관 기간(만든 날부터 60일, 본인만 열람)과 휴대전화번호 인증 기록을 추가하였습니다. 6. v3.3.0 개정 사항(2026년 10월 15일 시행): 카카오 간편 로그인에서 제공에 동의한 휴대전화번호를 받아, 같은 번호로 인증을 마친 기존 계정에 로그인을 연결하는 목적을 추가하였습니다. 7. v3.4.0 개정 사항(2026년 10월 23일 시행): AI 자연어 비서 기능에 쓰는 Anthropic(미국)으로의 개인정보 국외 이전 항목을 추가하고, OpenAI 이전 목적에 AI 비서 답변 생성을 추가하였습니다. 8. v3.5.0 개정 사항(2026년 10월 24일 시행): 이용자가 직접 연결한 외부 AI 앱(Claude·ChatGPT)으로 그 이용자가 요청한 매장 기록을 보내는 항목을 추가하였습니다. 9. v3.6.0 개정 사항(2026년 10월 29일 시행): 가입하지 않고 체험한 헤어 합성·얼굴형 진단의 보관 기준(진단 미저장, 합성 1일 후 삭제)과 얼굴 사진을 AI 학습에 사용하지 않는다는 내용을 추가하였습니다. 10. v3.7.0 개정 사항(2026년 10월 29일 시행): 리뷰·SNS 수집 대상에 회원이 등록한 구글 지도 장소의 공개 리뷰를 추가하였습니다(Apify 를 통한 수집). 11. v3.8.0 개정 사항(2026년 11월 3일 시행): 얼굴형 진단·헤어 합성에서 외부 AI 업체로 보내는 정보(성별·얼굴 비율 측정값·참고 헤어스타일 사진)를 명시하고, 보내기 전 앱 화면에서 업체를 알리고 동의를 받는다는 것과 이전받는 업체도 같은 수준으로 개인정보를 보호한다는 내용을 추가하였습니다.