가장 스마트한 미용실은
이렇게 일해요.
손님이 문을 열기 전에,
이미 알고 있어요.
시술 전 상담, 5분이면 끝나요.
예약되면 알림톡이 먼저 가요
예약이 생기면 사전 상담 링크가 카카오톡으로 자동 발송돼요. 손님은 집에서 편할 때 작성해요.
원하는 스타일을 사진으로
원하는 방향, 참고 사진, 응대 방식까지 손님이 직접 남겨요. 의자에 앉아 말로 설명하지 않아도 돼요.
질문은 우리 매장에 맞게
사전 상담 질문을 늘리고 줄이고, 우리 매장 방식대로 바꿀 수 있어요. 답변은 시술 전에 담당 디자이너에게 도착해 있어요.
일지, 언제 쓰냐고요?
말하는 동안 이미 쓰이고 있어요.
기록은 AI가, 디자이너는 손님에게만.
상담 녹음이 일지가 돼요
일지 쓸 시간이 없어서 미루다 잊는 게 일지죠. 이제 녹음 버튼 하나 누르고 상담만 하세요. 30분의 대화가 정리된 일지로 돌아와요. 받아 적느라 손님 눈을 못 보는 일, 이제 없어요.
얼굴형 자동 분석
사진 한 장이면 손님의 얼굴형을 자동으로 분석해요. "어울릴까요?"에 감이 아니라 근거로 답해요.
헤어스타일 합성
제안하려는 스타일을 손님 얼굴에 미리 입혀서 보여 주세요. 자르기 전에 눈으로 확인하면, "생각했던 거랑 달라요"가 줄어요.
레퍼런스 사진과 함께, 어디서든
상담 내용을 사진과 함께 기록해요. 휴대폰에서는 간편하게, 태블릿에서는 디테일하게.
오늘의 상담이
그 손님만의 가이드로 남아요.
상담으로 끝나지 않고, 다음 방문으로 이어져요.
퍼스널 스타일 가이드 발송
오늘 어떤 시술을 왜 했는지, 집에서는 어떻게 관리하면 되는지 — 그 손님만을 위한 가이드를 만들어 카카오톡으로 보내 드려요. 손님은 받아 보는 순간, 관리받고 있다는 걸 느껴요.
일지 항목도 우리 매장답게
컨설팅 일지 항목을 매장 방식대로 바꾸고, 자주 쓰는 구성은 저장해 두고 꺼내 쓰세요.
기록은 고객 카드에 쌓여요
오늘의 일지가 다음 상담의 시작점이 돼요. "저번에 했던 거요"에 바로 답할 수 있어요.
고객도 디자이너도, 서로 안전한 소통
스타일 가이드와 링크는 프로디안을 통해 전달돼요. 디자이너는 개인 번호를 알려주지 않아도 되고, 고객 번호가 디자이너 개인 폰에 남지 않아요. 서로 안전하게 이어지고 — 주고받은 내용은 그대로 고객 기록으로 쌓여요. 안전한 소통이 곧 고객 관리가 되는 거죠.
오늘 하루가 디자이너별로
한눈에 보여요.
예약을 옮겨 적는 시간부터 없애 드릴게요.
텍스트로 예약 넣기 — 복사해서 붙여넣으면 끝
네이버 예약과 연동돼 있지 않아도 괜찮아요. 쓰시던 프로그램(핸드SOS 등)에서 예약 목록을 복사해 붙여넣기만 하세요. Ctrl+C, Ctrl+V — 그게 전부예요. 고객과 담당 디자이너를 알아서 짝지어 예약판에 올려 드리고, 이미 있는 예약은 건너뛰고, 같은 이름의 고객이 두 명이면 넣기 전에 꼭 물어봐요.
디자이너별 일간 캘린더
누가 몇 시에 어떤 시술인지, 세로로 죽 훑으면 끝이에요. 예약 생성도 그 자리에서 바로.
매일 아침, 오늘의 예약 브리핑
당일 예약 브리핑이 매일 아침 CRM에 준비돼요. 오늘 누가 어떤 시술로 오는지, 출근길에 이미 알고 시작해요.
"저번에 했던 거요"라고 하셔도
당황하지 않아요.
고객 한 명의 모든 기록이 카드 한 장에 쌓여요.
고객 카드
시술 이력, 상담 일지, 사전 상담 답변, 메모까지. 검색 한 번이면 그 손님의 지난 시간이 다 나와요.
정말 상세한 시술 이력 타임라인
언제 어떤 시술을 받았는지, 그때 상담과 사진까지 시간순으로 이어져요. 다음 제안이 자연스러워져요.
고객 목록 이관, 본사가 해드려요
쓰시던 프로그램의 고객 명단, 직접 옮기지 않으셔도 돼요. 프로디안 본사팀이 이관을 진행해 드립니다. 카톡 채널로 문의만 남겨 주세요.
멤버십, 파는 것만큼
계약서가 중요해요.
매번 수기로 계약서 쓰셨죠? 이제 카톡으로 간편하게.
횟수권 · 정액권
끊고, 차감하고, 잔여를 확인하고. 멤버십 운영이 화면 하나로 돌아가요.
수기 계약서는 이제 그만 — 카톡으로 보내고, 폰에서 서명
멤버십을 등록하면 계약서가 카카오톡으로 나가요. 손님은 폰에서 서명하고, 계약서를 직접 내려받아요. 서명된 계약서는 그 손님 기록에 그대로 남고요. 나중에 어떤 얘기가 나와도, 찾아서 보여 드리면 끝나요.
멤버십 계약서가 도착했어요.
내용 확인 후 서명해 주세요.
▸ 계약서 확인하기
········································
김 ○ ○ 서명 완료
템플릿 수정 · 다운로드
기본 계약서 템플릿이 들어 있고, 우리 매장에 맞게 고쳐 쓸 수 있어요. 서명된 계약서는 언제든 다운로드돼요.
고객 관리, 하라고는 하는데
어떻게 하는지는 아무도 안 알려줬죠.
이제 물어보면 돼요. 담당 디자이너만 잘 정해 두세요 — 나머지는 성장관리 비서가 답해요.
말로 묻고, 성장 가이드까지 받아요
고객 정보 관리, 어렵게 느껴졌던 이유는 표 때문이에요. 이제 표를 뒤지지 말고 그냥 물어보세요. 내 데이터를 전부 보고 답하고 — 답에서 끝나지 않아요. 디자이너 컨설팅 방향과 매장 성장 가이드까지 제안해요. 실제 헤어 컨설팅 전문가의 노하우가 들어 있어요.
성장 보드 — 오늘의 방향을 잡는 나만의 보드
목표와 응원 메시지로 하루를 시작해요. 준비하는 습관이 성장이 돼요.
수익 · 고객 · 평판
객단가와 매출 흐름, 신규와 재방문, 리뷰까지. 다시 찾는 손님이 늘고 있는지가 진짜 실력이에요.
매장 숫자를 한 화면에서, 신호부터 봐요
성장관리를 열면 기록을 시작한 날부터의 누적 매출·고객·신규·객단가와 월별 추이가 먼저 보여요. 목표 대비 오늘까지 있어야 할 양이 모자라면 「살펴볼 신호」로 알려 주고, 「어떻게 할까?」를 누르면 비서에게 바로 물어요. 고객관리 체크리스트·신규 유입 경로·디자이너 한눈에·지점 비교까지 한 화면에 모았어요.
내가 한 시술이
곧 나의 소개가 돼요.
일하면서 쌓인 기록이 그대로 커리어가 돼요.
시술 사진 아카이브
비포·애프터를 스타일별로 정리해요. 흩어져 있던 내 작업이 한 곳에 모여요.
자주 쓰는 스타일은 저장해 두세요
자주 제안하는 스타일을 저장해 두면, 상담 때 찾지 않고 바로 꺼내요. "이런 느낌이에요"를 말 대신 내가 한 머리로 보여 주세요.
보내야 할 연락은
알아서 나가요.
잊지 않으려 애쓰지 않아도 돼요.
예약 · 사전 상담 알림
예약이 잡히면 확인 알림톡과 사전 상담 링크가 자동으로 나가요.
계약서 · 가이드 발송
멤버십 계약서도, 스타일 가이드도 카카오톡으로. 손님이 제일 잘 보는 곳으로 보내요.
네이버 톡톡 문의,
고객 카드 옆에서 답해요.
누가 물었는지 알고 답하면, 답이 달라져요.
톡톡 문의가 프로디안으로 들어와요
네이버 톡톡으로 온 문의를 「톡톡 상담」에서 바로 받고 답해요. 진행 중·답 안 한 것·내 담당·완료로 나눠 봐요.
한 번 연결하면, 다음부터 알아봐요
대화를 고객 카드에 한 번 연결하면 다음 문의부터 자동으로 알아봐요. 방문 횟수·최근 방문·멤버십 잔액을 옆에 두고 답해요.
담당자와 자주 쓰는 답
문의마다 담당자를 정하고, 주차·영업시간처럼 자주 하는 답은 문구로 넣어 두면 눌러서 바로 입력돼요. 파트너센터에서 보낸 답장도 같은 대화에 보여요.
토요일 오후에 펌 예약 가능할까요?
나: 네 고객님, 토요일 오후 2시 가능해요…
AS 끝나고 전화 돌리던 일,
이제 없어도 돼요.
해피콜은 디자이너가 시술 직후, 알림톡 한 번으로.
시술 직후, 디자이너가 바로 보내요
AS가 끝나면 일지를 보낼 때 [A/S 체크톡]만 체크하세요. 고객에게 결과 확인 알림톡이 나가요. 매장이 한 명씩 전화하던 해피콜, 시술 의자에서 끝나요.
관리자도 답변을 같이 봐요
[응답 알림을 받을 직원]에서 관리 담당자(바이저)를 고르면, 고객 답변이 그 직원에게도 알림으로 가요. 누가 어떤 AS를 했는지, 따로 묻지 않아도 돼요.
불안한 건은 보내지 않아요
AS를 했는데도 결과가 마음에 걸리면 체크톡을 보내지 않아요. 데스크팀·관리자에게 보고하면 매장이 따로 전화해서 챙겨요. 문제 있는 건을 자동으로 넘기지 않는 게 원칙이에요.
- A/S 체크톡을 켠 상품으로 결제상품 설정에서 A/S 체크톡 사용을 켜 둔 시술
- 일지 발송 창에서 [A/S 체크톡] 체크예약·고객 상세에서 따로 보낼 수도 있어요
- [응답 알림을 받을 직원]에서 바이저 선택 → 발송고객 답변이 오면 고른 직원에게 알림이 가요
[매장 이름]입니다.
■ A/S 방문일시 : ○월 ○일 ○○:○○
■ A/S 담당 : ○○○ 디자이너
받으신 A/S 시술 후 불편함이 남아 있는지 확인하고자 합니다. 아래 버튼을 눌러 만족도와 불편한 점을 알려주세요.
시술 전에 확인하고,
동의는 폰에서 받아요.
기본 양식은 들어 있고, 필요하면 직접 만들어 발급해요.
시술 전 확인부터 고지까지, 한 장에
최근 3개월 펌·염색 여부, 알레르기 반응, 두피 상태 같은 확인 항목과 모발 손상·색상 차이·환불 같은 고지 사항이 기본 양식에 들어 있어요. 고객이 체크하고 동의하면 끝이에요.
사진·SNS·녹음 동의도 한 번에
시술 전·후 사진 보관, 얼굴이 나오지 않게 처리한 SNS 사용, 상담 녹음의 교육 활용, 알림 문자 수신까지. 선택 동의를 따로 받으러 다니지 않아도 돼요.
제목과 내용을 바꾸면 다른 동의서가 돼요
[직접 작성해서 발급]으로 제목을 "초상권 동의서"로 바꾸고 내용을 넣으면 그대로 초상권 동의서예요. 매장 상황에 맞는 동의서를 여러 개 두고 써요.
지난번 그 색,
배합까지 그대로 불러와요.
계산은 프로디안이, 기록은 고객 카드에.
배합량, 손으로 계산하지 않아요
염색 시술 때 염색약 배합량을 계산해 줘요. 매번 비율을 머릿속으로 맞추던 시간이 없어져요.
배합이 시술 기록에 남아요
그날 쓴 배합이 고객 시술 기록에 그대로 저장돼요. 다음 방문 때 이전 배합을 불러와 같은 색을 재현하기 쉬워요.
디자이너가 바뀌어도 이어져요
담당이 바뀌어도 기록을 보고 이어서 시술할 수 있어요. "저번엔 무슨 약 썼지?"가 없어져요.
이전 배합을 그대로 불러와 같은 색을 재현해요.
담당 디자이너가 바뀌어도 기록을 보고 이어서 시술해요.
고객 관리에서 끝나지 않고,
경영까지 한 번에.
매장 플랜에는 재무 기능이 추가로 열려요.
매출·지출·정산이 CRM 옆에
예약과 시술이 이미 프로디안에 있으니, 돈의 흐름도 여기서 같이 봐요. 매출은 어디서 나고 비용은 어디로 가는지 — 장부 따로, 고객 관리 따로 하던 걸 한 화면으로 모아요.
월말이 가벼워져요
월별 흐름이 자동으로 정리되니, 엑셀에 다시 옮겨 적는 밤이 없어져요.
결정이 빨라져요
어떤 시술이 남는 장사인지, 어느 달이 위험한지. 숫자가 보이면 경영이 감이 아니라 판단이 돼요.
나로 시작하고,
매장으로 키우세요.
지금 위치가 어디든, 시작하는 방법이 있어요.
전화 뒷자리만으로, 가볍게
고객 등록은 전화 뒷자리만으로도 돼요. 매장 전체 도입이 아니어도, 내 고객만 가볍게 시작해요. 상담 일지·AI 요약이 그대로 쌓이고, 전부 내 커리어가 돼요.
* 뒷자리 등록이면 알림톡은 나가지 않아요 — 알림톡은 전체 번호가 저장된 고객에게만 발송돼요.
내 매출만 잘 적어두면, 성장 파트너가 생겨요
본인 매출을 꾸준히 기록해 두면, 성장 관리에서 말로 물어볼 수 있어요. 내 데이터를 전부 보고 답하고, 그 답에는 실제 헤어 컨설팅 전문가의 노하우가 들어 있어요. 혼자 일해도, 옆에 성장 파트너가 있는 것처럼요.
매장 전체를, 한 번에
전 직원의 예약·고객·멤버십에 재무까지. 디자이너들의 기록이 매장의 자산으로 쌓이고, 원장님은 물어보면 답을 받아요. 진짜 제대로 된 고객 관리는 여기서 완성돼요.
프로그램만 드리고
끝내지 않아요.
도입이 막막할까 봐, 처음을 같이 해드려요.
개발사 대표가 직접, 노하우까지 전부
입점·도입 교육은 프로디안 대표 이재혁이 직접 진행해요. 개발사가 하는 교육이라 화면 사용법에서 끝나지 않아요 — 상담을 기록으로 남기고, 기록이 재방문이 되게 하는 운영 노하우까지 전부 전수해 드려요.
매장 플랜 1년 계약 시, 입점 교육 1회 무료
매장 플랜을 1년으로 시작하시면 입점·도입 교육 1회를 무료로 진행해 드려요.
궁금한 건 카톡 채널로
도입 전 궁금한 점은 카톡 채널로 남겨 주세요. 상세히 답변드려요.
리뷰·인스타·블로그,
세지 않아도 쌓여요.
한 번 등록하면 알아서 모아요. 답글 안 단 리뷰는 담당자 휴대폰으로 넘어가요.
답글 안 단 리뷰는 담당자에게, 알림과 할 일로
답글을 아직 달지 않은 리뷰는 담당 디자이너 휴대폰으로 알림과 할 일이 따로 넘어가요. 원장님이 하나씩 챙기지 않아도 답글이 달려요.
디자이너별로 묶어서 봐요
리뷰에 적힌 담당 디자이너 이름으로 리뷰를 묶고, 디자이너마다 인스타 팔로워·게시물과 블로그 글 수를 따로 봐요.
등록은 한 번, 수집은 계속
네이버 플레이스 주소·인스타 계정·블로그 주소를 한 번 저장하면 매일 아침 7시(매일 플랜) 또는 매주 일요일 밤(주 1회 플랜)에 자동으로 가져와요. 리뷰 수를 직접 입력하는 기능도 함께 쓸 수 있어요.
매일 아침 7시에 가져와요
매주 일요일 밤 11시에 가져와요
약장에 있는 돈,
이제 숫자로 보여요.
개봉할 때 한 번 누르면 재고가 줄고, 부족해지면 담당자에게 먼저 알려요.
개봉할 때 1개씩, 바로 차감
「제품 사용」에서 약품을 열 때 한 번 누르면 재고가 줄어요. 월말에 몰아서 세지 않아도 지금 재고가 맞아요.
부족해지면 먼저 알려요
최소 재고를 정해 두면 그 아래로 내려갈 때 고른 직원에게 앱 알림이 가요. 바로 받거나, 하루 한 번 모아서 받아요.
발주부터 입고까지 한 흐름
발주 요청 → 승인 → 부분 입고까지 기록이 남아요. 입고 대기가 3일 넘으면 날짜 색이 바뀌어 놓치지 않아요.
이번 달 약품에 쓴 돈과 지난달 같은 날까지 대비
점판 상품을 연결해 두면 결제할 때 재고가 자동으로 빠져요
어떤 약품에 돈이 많이 나가는지 순서대로 봐요
지점마다 따로 가입해요
미용사는 고객을 이해하고 시술하는 데 집중하도록.
고객의 만족으로 이어진다고 믿습니다.